سياسة الاستبدال والاسترجاع : راحتك أولويتنا

في السوق الخليجي، نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن جميع مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لضمان  تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الاستبدال والاسترجاع: 

• فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي وكافة ملحقاته.
• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
• استرداد الأموال: يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

• تواصلوا مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• قوموا بتزويدنا بمعلومات الطلب (رقم الطلب، سبب الاستبدال أو الاسترجاع).
• ننسق معكم لاستلام المنتج أو إرساله إلى عنواننا المحدد.